사람들은 모두 공짜를 좋아한다.

가장 흔한 예로 사은품을 증정하는 것이 좋은 예이며, 미안함과 고마움을 동시에 느끼게 하고

센스있는 한마디로 +@를 창출해야 한다.

서비스의 시작은 고객을 기억하는 것으로부터 시작된다.

사람들은 누구나 대접받기를 원하며, 기억되기를 희망한다.

최고의 서비스를 위하여 마지막 1%까지 최선을 다하는 마인드를 키워야 한다.

또한!!

한 매장의 오너는 서비스 현장을 직원들이 가장 근무하고 싶은 장소가 되도록 해야 한다.

오랫동안 일한 직원을 관리직으로 하는 인사방침을 그리 좋은 방법이 아니다.

오너는 고객들 대하듯 직원을 대하고 서비스해야 한다.

직원이 곧!! 고객이다.

이로써 직원들 역시 사장 마인드로 서비스를 할 수 있게 되는 것이다.

서비스라는 단어는 거대한 단어이다.

이제는 서비스라는 단어에 대한 개념 정립을 완전히 새롭게 해야 한다.

서비스를 실천하려는 노력은 평생을 두고 계속되어야 한다.

서비스에 미치는 것은 곧 성공의 지름길이다!!

• 페이스북 공유
• 트위터 공유