고객이 느끼는 첫인상의 결정요인
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첫인상결정요인 - 미모의 완성은 표정이다.
최근 취업포털 잡코리아에서 남녀직장인 822명을 대상으로 첫인상을 결정하는 요인(복수응답포함)을 조사했습니다. 그결과 고객이 느끼는 첫인상의 결정 요인으로 '표정'이 74.5%를 차지하며 1위를 차지하였다고 하네요^^
(이미지: 웃는 표정이 그려진 달걀들)
성별로 보면 남성은 '외모의 준수한 정도'(55.1%), '체격'(24.5%), '목소리톤'(18.1%)의 순으로 영향이 높다고 답했구요. 여성은 '표정', '차림새', '말투'의 순으로 나타났어요. 또 주변사람들과의 첫인상이 잘 유지되는 편이냐는 질문에 유지되는편이 54.4%를 기록했다고 하네요^^
특히 전체 응답자의 54.4%는 "첫인상이 끝까지 유지되는 것 같다"고 답한 만큼 얼굴 표정이 첫인상에 중요한 요인으로 작용하는 것으로 드러났답니다^^
첫인상의 결정요인인 얼굴표정!! 고객을 상대로 하는 직업을 가진만큼!! 우리도 거울 많이 보면서 연습해야겠죠?^^
밝고 환한 얼굴 표정으로 모두 활~~~짝 웃는 하루 되시길 바래요^^
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